سياسة الخصوصية

توفر وايسند منصة عالية الأداء لأتمتة الواتساب وإدارة علاقات العملاء (CRM). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي منصتنا، وزوار الموقع الإلكتروني، ومعالجة البيانات المرتبطة بتشغيل أتمتة الواتساب.

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمات الأتمتة وتحسينها. ويشمل ذلك:

• تفاصيل الهوية والاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف الواتساب المستخدم أثناء التسجيل.
• البيانات التقنية: عناوين IP، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط، ومقاييس أداء النظام.
• بيانات الاستخدام: عدد الرسائل المرسلة، وأوقات الاستجابة، وساعات النشاط، والتحليلات العامة لحملاتك.
• الاستهلاك المركزي للذكاء الاصطناعي: عدد الرموز (Tokens) المستهلكة لحساب التكلفة ومراقبة الموارد.

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أسس قانونية لتقديم الخدمات، وبشكل خاص لـ:

• التحقق من حسابك واستضافة جلسات الواتساب الخاصة بك بشكل آمن.
• حساب استهلاك الرموز للذكاء الاصطناعي وتحديث اشتراكاتك.
• استكشاف مشكلات الأداء وإصلاحها لمنع انقطاع الاتصال ونفاد موارد قاعدة البيانات.
• الامتثال لعمليات التدقيق الأمني لحماية جهازك المتصل من الحظر.

نحن نطبق تدابير أمنية قوية لحماية بيانات اعتماد قاعدة البيانات وجلسات الواتساب الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم خوارزميات جدولة متقدمة وتأخير زمني ديناميكي للحفاظ على حساب واتساب للأعمال الخاص بك آمناً تماماً من الحظر.

نحن نحتفظ فقط ببياناتك الشخصية وسجلات الرسائل طالما كان ذلك ضرورياً لتلبية المتطلبات التشغيلية لقواعد الأتمتة الخاصة بك. على سبيل المثال، يتم مسح ملفات مصادقة الـ Webhooks المؤقتة تلقائياً بانتظام للحفاظ على نظافة تخزين النظام.

تتكامل خدماتنا مع مزودي رسائل خارجيين (WAHA، وEvolution API، وWhatsApp). تخضع أي بيانات يتم نقلها عبر هذه القنوات لسياسات الأمان الخاصة بهم. نحن لا نقوم بتخزين أو قراءة محتويات دردشات جهات الاتصال الخاصة بك خارج نطاق قواعد المعالجة المحددة من قبلك في تدفقات الأتمتة المرئية.

لديك سيطرة كاملة على حسابك. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. إذا قررت إغلاق حسابك، فإن حذف جلسة الواتساب الخاصة بك سيؤدي إلى مسح بيانات الاعتماد المؤقتة الخاصة بها نهائياً من قاعدة بياناتنا.